Speel de nieuwste gratis gokkasten online
 
 Veel gestelde vragen

1.
Hoe kan ik gratis spelen?
2.
Hoe kan ik voor prijzen spelen?
3.
Ik heb een uitbetaling gedaan, wanneer staat het geld op mijn rekening?
4.
Ik heb via de bank gestort en het bedrag is ook afgeschreven van mijn bankrekening, maar de credits zijn niet bijgeschreven.
5.
Mijn spel is vastgelopen, hoe krijg ik mijn credits terug?
6.
Ik heb ingebeld en mijn spelcode is geaccepteerd, maar het spel start niet.
7.
Wanneer ik mijn spelcode intoets krijg ik te horen dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst, wat is hiervan de oorzaak?
8.
Wanneer ik een verkeerd cijfer heb ingetoetst, kan ik dat dan nog corrigeren?
9.
Waarom kan ik niet bellen met een telefoon zonder nummerherkenning?
10.
Kan ik meerdere spellen tegelijk spelen op 1 PC?
11.
Waarom moet ik bij een gewonnen prijs mijn naam en woonplaats vermelden?
12.
Kan ik ook spelen wanneer ik in België woon?
13.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
14.
Zijn er beperkingen m.b.t. het spelen van de spellen?
15.
Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?

 
Hoe kan ik gratis spelen?
Selecteer een gokkast en klik op het plaatje om het spelpaneel te openen. Klik vervolgens rechts onderin op Play for Fun, of op Speel Gratis, of Speel in Fun-mode (afhankelijk van de gokkast). In de fun-mode kun je op de meeste gokkasten onbeperkt gratis spelen. Dit houdt in dat als je credits opgespeeld zijn, je altijd weer opnieuw kunt klikken op Play for Fun. Op een bepaalde groep kasten staat in het spelpaneel aangegeven dat je 50 fun credits per dag krijgt, als deze credits opgespeeld zijn kun je dus pas de volgende dag weer gratis spelen op deze groep kasten. Op de Highscore gokkasten is het niet mogelijk om in de fun-mode te spelen. Gewonnen bedragen in de fun-mode kunnen nooit uitbetaald worden.

 
Hoe kan ik voor prijzen spelen?
Selecteer een gokkast en klik op het plaatje om het spelpaneel te openen. Klik vervolgens rechts onderin op Play for Real, of Speel voor echt geld (afhankelijk van de gokkast) en volg de aanwijzingen in het spelpaneel. Wanneer je voor echt geld speelt is het bij sommige groepen gokkasten verplicht om een speelaccount aan te maken, na het klikken op 'Speel voor echt geld' verschijnt dan een inlogscherm. Hierin vind je ook de mogelijk om je te registreren indien je nog geen account hebt. Een account aanmaken is altijd gratis en kost weinig tijd. Het heeft daarbij het grote voordeel dat je makkelijk via de bank kunt betalen en dat je speeltegoed voortaan automatisch bij je account bewaard wordt, waardoor je een volgende keer na het inloggen direct verder kunt spelen.

 
Ik heb een uitbetaling gedaan, wanneer staat het geld op mijn rekening?
Uitbetalingen worden op werkdagen binnen 24 uur administratief verwerkt, dat wil zeggen dat ze aan de bank ter betaling worden aangeboden. Hierna kan het nog 1 tot maximaal 3 werkdagen duren voor het bedrag is bijgeschreven op je bankrekening.

Voorbeeld 1:
Je laat uitbetalen op maandag. Dan wordt de betaling dinsdag administratief verwerkt en staat het bedrag dus woensdag, donderdag of uiterlijk vrijdag op je rekening.

Voorbeeld 2:
Betaal je uit op vrijdag, dan wordt deze betaling dus na het weekend op maandag verwerkt en dan staat het bedrag dinsdag, woensdag of uiterlijk donderdag op je rekening. Wanneer je een uitbetaling doet vlak voor of ten tijde van een feestdag zoals Kerst, Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, Pasen of Pinksteren, dan kan de betaling wat later komen dan gebruikelijk, omdat deze feestdagen geen werkdagen zijn.

 
Ik heb via de bank gestort en het bedrag is ook afgeschreven van mijn bankrekening, maar de credits zijn niet bijgeschreven.
Het kan een enkele keer voorkomen dat er na een betaling met de bank een kleine vertraging zit in de opwaardering van de credits, waardoor ze niet direct zichtbaar zijn in het spelpaneel. Uiterlijk binnen 15 minuten wordt het tegoed alsnog toegevoegd aan je speelaccount. Gebeurt dit niet automatisch, log dan uit en log nogmaals in na 15 minuten. In het uitzonderlijke geval dat het tegoed dan nog steeds niet is bijgeschreven, stuur dan een Feedback formulier naar de helpdesk via de knop Info, links onderin het spelpaneel. Het tegoed zal dan zo snel mogelijk alsnog toegevoegd worden. Gekochte credits worden altijd alsnog toegevoegd, ze gaan NOOIT verloren.

 
Mijn spel is vastgelopen, hoe krijg ik mijn credits terug?
Credits gaan nooit zomaar verloren, daar is het systeem op ingesteld. Door het spelpaneel wordt op je PC een cookie geplaatst. Bij het opnieuw opstarten van het spelpaneel wordt deze cookie gelezen en wordt aan de hand van die informatie gekeken op onze spelserver of er nog een tegoed staat. Is dit het geval dan krijg je hiervan een melding in beeld en kun je het spel hervatten. De cookie heeft in principe een geldigheidsduur van 2 uur.

Wanneer na het opnieuw openen van het spelpaneel het tegoed niet direct zichtbaar is, geldt het volgende:

Je speelt vanaf een speelaccount:
Sluit het spelvenster af en log opnieuw in op je account. Heeft dit niet direct het gewenste resultaat, doe dit dan nogmaals na 10-15 minuten. Uiterlijk 10-15 minuten na het wegvallen van de verbinding wordt je tegoed namelijk automatisch gekoppeld aan je account. Wanneer je na die tijd opnieuw inlogt, zie je het tegoed weer staan.

Je speelt niet vanaf een speelaccount en je hebt ingebeld:
Als de verbinding met de server om wat voor reden dan ook verbroken wordt, dan worden na 10-15 minuten je credits automatisch gekoppeld aan het telefoonnummer waarmee je het laatst hebt ingebeld. Wanneer je na 10-15 minuten opnieuw inbelt vanaf hetzelfde telefoonnummer, worden de gekoppelde credits weer geactiveerd en deze verschijnen dan weer op de tegoedmeters.

 
Ik heb ingebeld en mijn spelcode is geaccepteerd, maar het spel start niet.
1. Je hebt mogelijk een verkeerde spelcode ingetoetst. Probeer het opnieuw, dan krijg je het betaalde maar gemiste tegoed extra toegevoegd. Tegoeden worden namelijk automatisch gekoppeld aan je telefoonnummer. Let op, het kan tot 15 minuten duren voordat het gemiste tegoed alsnog wordt toegevoegd.

2. Er is een storing opgetreden in de internetverbinding. Controleer de verbinding en probeer het opnieuw. Je krijgt het betaalde maar gemiste tegoed uiterlijk na 15 minuten extra toegevoegd.

Als bovenstaande het probleem niet heeft verholpen, lees dan verder:
Om uiteenlopende redenen kan het een enkele keer gebeuren dat aan een nieuw of eerder gestart spel geen tegoed wordt toegevoegd nadat er wordt gebeld. Meerdere keren bellen is dan niet de oplossing en wordt afgeraden. Het advies is om vanuit het spelpaneel waar dit gebeurt contact op te nemen met de helpdesk. Dit doe je door onderin het spelpaneel op Info te klikken, en en selecteer dan (afhankelijk van de gokkast) Feedback, Contact, of Helpdesk. Wij zorgen dan dat de credits zo snel mogelijk, maar uiterlijk na 15 minuten, weer aan je telefoonnummer worden gekoppeld. Herstart het spelpaneel en start het spel opnieuw door te bellen. Wanneer de credits niet direct alsnog komen, dan krijg je ze gegarandeerd een van de volgende keren toegevoegd. Credits gaan NOOIT zonder meer verloren.

 
Wanneer ik mijn spelcode intoets krijg ik te horen dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst, wat is hiervan de oorzaak?
Bij uitzondering komt dit voor wanneer gebeld wordt via een mobiele telefoon, waarbij de DTMF-tonen (de toontjes waarmee nummers worden onderscheiden) op het toestel hoorbaar zijn wanneer je deze intoetst. Waarschijnlijk gaat dit ten koste van de kwaliteit van de tonen die verzonden worden. Ons advies is om het hoorbaar zijn van deze tonen op het toestel uit te schakelen. Bij de meeste toestellen is dit mogelijk. Verhelpt dit het euvel niet, dan is de telefoon niet geschikt voor verzending van DTMF-tonen. Gebruik een ander toestel.

 
Wanneer ik een verkeerd cijfer heb ingetoetst, kan ik dat dan nog corrigeren?
Zolang je geen 6 cijfers hebt afgesloten met een hekje kun je nog corrigeren. Toets hiervoor meer cijfers in dan de gevraagde 6 en sluit af met een hekje. De computer ziet een foute code en laat je opnieuw 6 cijfers intoetsen. Heb je een foute code afgesloten met een hekje, dan worden de credits na het opnieuw bellen en verzenden van de juiste code alsnog toegevoegd.

 
Waarom kan ik niet bellen met een telefoon zonder nummerherkenning?
Het inschakelen van nummerherkenning is verplicht om misbruik tegen te gaan en om zo storingsvrij mogelijk te kunnen werken. Dit heeft o.a. de volgende voordelen: Tegoeden worden na een storing automatisch gekoppeld aan je telefoonnummer en ook kun je zelf je tegoed bewaren bij je telefoonnummer. Wij bellen nooit naar de bij ons bekende nummers en ook verstrekken we deze niet aan derden.

 
Kan ik meerdere spellen tegelijk spelen op 1 PC?
In principe kan dit, maar we raden het af. Door het spelpaneel wordt namelijk een zgn. cookie op je PC geplaatst, waarmee bij een storing je tegoeden worden hersteld vanaf de spelserver. Bij meer dan 1 geopend spelpaneel wordt de cookie van het eerste spelpaneel door het volgende overschreven. Bovendien bestaat de kans dat de tegoed-weergave in het spel onjuist wordt weergegeven wanneer je tegoeden van het ene spelpaneel overneemt in het andere.

 
Waarom moet ik bij een gewonnen prijs mijn naam en woonplaats vermelden?
Bij het overboeken van bedragen is altijd een minimum hoeveelheid gegevens vereist. Behalve het rekeningnummer hebben wij ook de achternaam en woonplaats nodig die behoren bij het rekeningnummer. Het e-mail adres vragen we om je te kunnen bereiken ingeval je rekeningnummer bijvoorbeeld onjuist is ingevuld.

 
Kan ik ook spelen wanneer ik in België woon?
Het is altijd mogelijk om gratis te spelen. Bepaalde gokkasten kunnen ook vanuit België voor prijzen worden gespeeld. Deze gokkasten zijn herkenbaar aan de mogelijkheid om het land België te selecteren onderin het spelpaneel. Klik op het vlaggetje in het spelvenster om van land te veranderen.

 
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Open het spelpaneel van het spel dat je wilde spelen en ga naar het inlogscherm. Onderin dit scherm kun je klikken op Wachtwoord vergeten. Volg de aanwijzingen in het spelpaneel. Je wachtwoord zal dan opnieuw naar je emailadres gestuurd worden.

 
Zijn er beperkingen m.b.t. het spelen van de spellen?
In principe kun je zo vaak spelen als je wilt, maar wij houden het speelgedrag van onze spelers wel in de gaten. Wanneer wij buitensporig speelgedrag zien dan waarschuwen wij de speler in kwestie. Wanneer wij echter het ernstige vermoeden hebben dat onze spellen worden gebruikt voor misbruik van beltegoeden, het duperen van belproviders, het ongeoorloofd bellen op kosten van derden, het witwassen van zwart geld of gedragingen anderszins, waarvan rederlijkerwijs kan worden verondersteld dat zij niet kunnen worden gerekend tot normaal speelgedrag, dan behouden wij ons het recht voor de uitbetaling van eventuele prijzen op te schorten en spelers eventueel van deelname uit te sluiten. Om dit misbruik te voorkomen is het niet toegestaan om tegoed bij te kopen wanneer het totaaltegoed in het spel 10 euro of meer bedraagt.

 
Mijn vraag staat hier niet bij, wat nu?
Indien je vraag betrekking heeft op het functioneren van een gokkast, het niet ontvangen van gestort speeltegoed, je account, wachtwoord of uitbetalingen dan raden wij aan om de vraag direct aan de helpdesk te stellen in het spelpaneel van de betreffende gokkast. Klik hiervoor onderin het spelpaneel op de Info knop, en selecteer dan (afhankelijk van de gokkast) Feedback, Contact, of Helpdesk.

Het is ook mogelijk om voor al je vragen en opmerkingen direct contact met ons op te nemen via het contactformulier van Gokkasten.nl. Vermeld dan svp, voor zover van toepassing, de naam van de gokkast waar je op speelde toen het probleem zich voordeed. We zullen je bericht dan zo snel mogelijk beantwoorden.

contact gokkasten.nl